Notruf: System erkennt Dringlichkeit an Stimme

Software schließt aus Klang, ob Anrufer wirklich in Aufruhr ist

Niederländische Forscher haben ein System entwickelt, das anhand von Faktoren wie Sprechgeschwindigkeit und Tonhöhe beurteilt, ob ein Anrufer wirklich in großer Aufregung ist. Das soll helfen, die Arbeit von Notrufzentralen effektiver zu machen. Denn gerade bei Katastrophen wie einem Tsunami werden die Call Center von Rettungsdiensten mit Anrufen regelrecht geflutet. "Die wirklich dringenden Fälle sollten dann Priorität bekommen", erklärt Léon Rothkrantz, Professor an der Netherlands Defense Academy und der Technischen Univsität Delft, im Gespräch mit pressetext.

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Quelle: www.feuerwehr.de